摘要
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隨著現(xiàn)在經(jīng)濟的發(fā)展促進了各行各業(yè)的發(fā)展，也讓人們的生活水平提升到了一個新的臺階。 同時隨著顧客對服務質(zhì)量、服務效率的要求越來越高，PJ20系列評價器是深圳永泰新欣zui新開發(fā)的液晶評價器，是根據(jù)窗口的這種實際工作需求而研發(fā)的一款應用產(chǎn)品，由電子設備硬件和計算機軟件共同組成，可以實現(xiàn)信息實時顯示、顧客信息交互、服務質(zhì)量評價、收集客戶真實意見等功能。 系統(tǒng)也可以與客戶的現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)結合，顯示業(yè)務系統(tǒng)信息，提高工作效率;信息及時上傳匯總，操作維護方便。
產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品介紹
隨著現(xiàn)在經(jīng)濟的發(fā)展促進了各行各業(yè)的發(fā)展，也讓人們的生活水平提升到了一個新的臺階。
同時隨著顧客對服務質(zhì)量、服務效率的要求越來越高，PJ20系列評價器是深圳永泰新欣zui新開發(fā)的液晶評價器，是根據(jù)窗口的這種實際工作需求而研發(fā)的一款應用產(chǎn)品，由電子設備硬件和計算機軟件共同組成，可以實現(xiàn)信息實時顯示、顧客信息交互、服務質(zhì)量評價、收集客戶真實意見等功能。
系統(tǒng)也可以與客戶的現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)結合，顯示業(yè)務系統(tǒng)信息，提高工作效率;信息及時上傳匯總，操作維護方便。
產(chǎn)品功能
1、USB接口，連接柜臺電腦，簡單方便，無需布線;
2、 防重復及惡意評價保護，1定時間內(nèi)，評價終端只接受一次評價結果;
3、利用液晶顯示屏對顧客的操作進行智能導航;
4、利用電腦前端軟件的"開始"和"結束"按鍵功能可進行顧客流量統(tǒng)計;
5、5鍵點評設計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求;
6、顧客只需一鍵點評窗口服務質(zhì)量，點評結果會及時上傳服務器。
標準配置
序號
硬件模塊
型號規(guī)格
1
外殼
ABS+PC工程塑膠外殼、亞克力鏡片、收放式不銹鋼支架; 2
顏色
銀光前殼，磨砂黑后殼; 3
顯示屏
分辨率為128x64點液晶(2.8英寸)顯示模組，翠綠色LED背光; 4
星 級
五星 級LED顯示客服人員的服務級別; 5
CPU
工業(yè)級32位ARM處理器; 6
觸摸鍵
電容感應式觸摸按鍵 (可選3~6位服務滿意度按鍵); 7
接口
支持TTL串口和USB端口;
串口：RJ11串口連接本公司叫號器;
USB:標準USB mini接口連接PC機，可兼容WIN2000/XP/WIN7/WIN8系統(tǒng)平臺;
8
后臺統(tǒng)計
評價結果可實時上傳BS后臺，有強大的評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力，方便考核分析; 9
音放
放大語音、抗干擾能力強、高保真、功率0.5W;
10
工牌
支持卡片式工卡，工卡尺寸：86*56*1.5mm 11
外形尺寸 長195*寬120*厚24(mm) 12
重量
300g 13
電源
USB-DC5V、RJ11-DC9V 14
功耗
Max 2.5W 15
使用環(huán)境 室內(nèi) -10~+50℃ 16
隨機附件
USB數(shù)據(jù)線×1、水晶頭數(shù)據(jù)線×1、產(chǎn)品手冊 連接使用
將評價器插入叫號器底部RJ11插孔，設置登錄模式即可使用：
按叫號器歡迎鍵：評價器發(fā)出“您好!歡迎光臨”的語音。
按叫號器提示鍵：評價器發(fā)出“對不起!后面的顧客請到等候區(qū)就座等候!”的語音。
按叫號器評價鍵：評價器發(fā)出“你好!請對我的服務給予評價!”的語音。
客戶即可用手指觸摸對應按鍵，評價成功，評價器發(fā)出“謝謝!”的語音。
注意：評價器的工作模式有：窗口登陸模式和工號登陸模式 (詳見本公司叫號器說明書)
另要將評價器的數(shù)據(jù)線壓入叫號器下的導線槽中!
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