商業(yè)化的普及，以及一站式業(yè)務辦理的倡議加上各個媒體的宣傳使得一些業(yè)務大廳，商場，餐廳等地變得人山人海，先是排隊叫號機應運而生，緊著著互聯(lián)網行業(yè)也開始出手，排隊叫號機緊隨而來。雙方各說各的好，大家也難以去分清楚到底誰才是真的好，那么我們今天客觀的來說說這兩大叫號系統(tǒng)的優(yōu)缺點。

    首先就從排隊叫號機說起：

排隊叫號機優(yōu)點：1、技術成熟，該技術出現(xiàn)時間較長，技術方面都已經非常成熟，而且現(xiàn)在市場的廠家基本都有自己的特有優(yōu)勢在里邊。

2、企業(yè)規(guī)模較大，大部分的排隊叫號機都是廠家直銷，所以一般具備研發(fā)，售后，部署，銷售等多個部門，企業(yè)人數(shù)多，規(guī)模大，特別適合走招標路線。

3、功能較為多樣，由于排隊叫號系統(tǒng)是是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的技術產品，所以其具備功能多樣性。

4、裝飾性，排隊叫號機一般由叫號機，抽號機，顯示屏幕三部分組成，由于是實體，所以具備裝飾性，可以提高服務大廳給人的第1感覺，增加用戶體驗度。

排隊叫號機缺點：1、費用較高，排隊叫號機由叫號機，抽號機，顯示器三部分組成，都屬于電器系列，所以其成本略高。

2、部署時間長：排隊叫號機需要廠家來進行專人部署，所以其部署期間，服務大廳需要暫時關閉，以方便進行部署。

3、無法實時預覽排隊狀況：抽號機只在抽號時在小票上打印當前排隊人數(shù)，遇到客流量較大時或者顧客有要事暫時需要處理時，經常出現(xiàn)飛號現(xiàn)象，顧客要么只能選擇重新抽號，或者插隊，會給管理帶來壓力。

    其次我們來看看排隊叫號軟件：

排隊叫號軟件優(yōu)點：1、基本不用本地下載安裝，一般不需要專用的硬件支持。商戶只需要手機或者平板電腦即可實現(xiàn)叫號功能。

2、部署速度快：其系統(tǒng)一般是B/S架構，或者基于微信開發(fā)，其需要辦理的業(yè)務和叫號的優(yōu)先級只用開發(fā)人員在后臺部署即可，一般當天下單，當天商戶就可以進行叫號。

3、其功能性更多，隨著近些年我國軟件行業(yè)的不斷發(fā)展，軟件所能實現(xiàn)的功能越來越多，排隊叫號軟件可以在其原有的基礎功能上再次開發(fā)功能，而且其開發(fā)時間更快。

4、叫號多樣性：顧客一般使用微信或者手機短信獲取排隊號碼，商戶同樣使用微信或者手機進行叫號，商戶也可以外接顯示屏或者語音系統(tǒng)進行叫號。

5、可以實時預覽排隊狀態(tài)，顧客可以在手機上通過微信或者短信查看當前的排隊狀況，商戶通過后臺設置，在距離顧客排隊還剩多少人時進行微信或短信提醒，顧客可以合理安排自己的時間。

6、軟件后臺會自動統(tǒng)計服務用時和服務數(shù)量，管理人員可以通過后臺查看統(tǒng)分析，方便隨時隨地進行管理。

7、排隊叫號軟件一般都帶有會員系統(tǒng)，會員排隊即自動獲得會員身份，商戶可以通過后臺查看會員的信息，消費情況，會員積分等信息，會員也可以自己查看自己的消費情況以及會員積分等，而且針對不同行業(yè)商戶還可以對會員進項二次商品推薦。

排隊叫號系統(tǒng)缺點：1、受制于網絡傳輸，在電話和網絡信號不太好的地方，客戶排隊叫號會受到影響。

2、由于其由軟件開發(fā)而成，所以相當一部分無法走政府或者大型企業(yè)的招標系統(tǒng)。

3、年費制，目前市場上的這些軟件，大部分都是年費制。